Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 12 august 2026

Site-ul frostshop.online este administrat de activitatea comercială care vinde sub marca Frost Shop („Operatorul”). Operatorul comercializează un singur produs cosmetic, Icexin, și poate fi contactat la [email protected] sau la +40 232 920 909, de luni până vineri, între 09:00 și 18:00.

1. Ce date colectăm

Prin formularul de comandă îți cerem exact două informații: numele și numărul de telefon. Adresa de livrare nu se scrie pe site — o notăm verbal, în timpul apelului de confirmare. Serverul înregistrează suplimentar adresa IP și momentul trimiterii formularului, ca protecție împotriva trimiterilor automate.

2. De ce le folosim

• ca să te sunăm și să confirmăm comanda, adresa și intervalul de livrare;
• ca să pregătim coletul și să îl predăm firmei de curierat;
• ca să răspundem dacă ne ceri un retur sau ai o întrebare despre comanda ta.

Nu folosim datele pentru profilare, nu luăm decizii automate pe baza lor și nu trimitem mesaje comerciale dacă nu ne-ai cerut asta explicit.

3. Temeiul legal

Prelucrarea se face pe baza consimțământului tău, exprimat prin bifarea căsuței din formular (art. 6 alin. 1 lit. a din Regulamentul UE 2016/679), și pentru executarea comenzii pe care o plasezi (art. 6 alin. 1 lit. b). Îți poți retrage consimțământul oricând, iar retragerea nu afectează prelucrările făcute înainte de acel moment.

4. Cine mai vede datele

Numele, telefonul și adresa comunicată telefonic ajung la firma de curierat care livrează coletul, pentru că fără ele livrarea nu este posibilă, și la furnizorul de găzduire care operează serverul acestui site. Nu vindem datele nimănui și nu le transferăm în afara Spațiului Economic European.

5. Cât le păstrăm

Datele unei comenzi confirmate rămân la noi 12 luni de la livrare, ca să putem gestiona un eventual retur sau o reclamație. Dacă lași un număr și comanda nu se finalizează, ștergem înregistrarea în cel mult 30 de zile.

6. Drepturile tale

• dreptul de acces la datele pe care le avem despre tine (art. 15);
• dreptul la rectificarea datelor inexacte (art. 16);
• dreptul la ștergerea datelor (art. 17);
• dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18);
• dreptul la portabilitatea datelor (art. 20);
• dreptul de a te opune prelucrării (art. 21);
• dreptul de a nu fi supus unei decizii automate (art. 22).

Scrie-ne la [email protected] și îți răspundem în cel mult 30 de zile. Nu percepem niciun cost pentru aceste cereri.

7. Cookie-uri

Site-ul folosește doar module cookie necesare funcționării și cel care reține opțiunea ta din bannerul de consimțământ. Detaliile complete sunt în Politica de cookie-uri.

8. Dacă ai o plângere

Te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, 010336 București, anspdcp.ro. Îți recomandăm totuși să ne scrii mai întâi nouă — de cele mai multe ori se rezolvă într-un singur e-mail.