Termeni și condiții

Ultima actualizare: 12 august 2026

Documentul de față descrie regulile după care se face o comandă pe frostshop.online. Site-ul este administrat de activitatea comercială care vinde sub marca Frost Shop („Operatorul”), care poate fi contactată la [email protected] și la +40 232 920 909, luni–vineri, 09:00–18:00. Prin trimiterea formularului de comandă confirmi că ai citit și accepți aceste condiții.

1. Ce se vinde aici

Un singur produs: Icexin, gel cosmetic răcoritor de uz extern, tub de 30 ml. Este un produs cosmetic destinat adulților, nu un medicament, iar prezentarea lui pe site descrie exclusiv senzații și aspecte de confort. Vindem doar persoanelor fizice cu vârsta de cel puțin 18 ani, cu livrare pe teritoriul României.

2. Cum se plasează o comandă

Completezi în formular numele și numărul de telefon și bifezi acordul cu prezentele condiții și cu politica de confidențialitate. Formularul trimis nu este încă o comandă fermă: este o cerere de contact. Un coleg te sună în aceeași zi lucrătoare, îți confirmă produsul, prețul, adresa de livrare și intervalul orar. Contractul se consideră încheiat în momentul acestei confirmări telefonice. Dacă nu răspunzi, mai încercăm de două ori în următoarele două zile lucrătoare, apoi închidem cererea.

3. Preț și plată

Prețul afișat pe site este 149 lei pentru un tub de 30 ml, în locul prețului de referință de 249 lei, și include transportul. Nu există costuri ascunse și nu se cere nicio plată în avans. Achiți curierului, în numerar sau cu cardul, în momentul primirii coletului. Prețurile pot fi modificate oricând pentru comenzile viitoare, dar niciodată după confirmarea telefonică a comenzii tale.

4. Livrare

Livrăm prin curier în 1–3 zile lucrătoare de la confirmare, oriunde în România. Curierul te contactează telefonic înainte de livrare. Dacă nu ești găsit la adresă, coletul se returnează, iar noi te sunăm ca să stabilim o nouă dată. Transportul este suportat de Operator.

5. Dreptul de retragere și returul

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului ca să te retragi din contract, fără să motivezi decizia, conform OUG nr. 34/2014. Returul se începe telefonic la +40 232 920 909 sau prin e-mail la [email protected]: îți confirmăm cererea și îți transmitem toți pașii, inclusiv modul în care se ridică pachetul. Produsul trebuie să fie în stare care permite revânzarea, iar dacă tubul a fost desigilat te rugăm să ne spui asta din primul apel. Banii se restituie în cel mult 14 zile de la momentul în care primim produsul înapoi, prin metoda pe care o convenim la telefon.

6. Obligațiile tale

• să dai date de contact reale, ca să putem confirma și livra comanda;
• să folosești gelul conform indicațiilor de pe pagina de prezentare și de pe ambalaj;
• să nu comanzi în numele altei persoane fără acordul acesteia.

7. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, elementele grafice și structura acestui site aparțin Operatorului și nu pot fi copiate sau republicate fără acordul scris al acestuia. Denumirea Icexin este folosită pentru identificarea produsului comercializat aici.

8. Limitarea răspunderii

Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, dar nu putem garanta că fiecare descriere senzorială se potrivește identic pentru toată lumea: reacțiile pielii diferă de la o persoană la alta. Operatorul nu răspunde pentru efectele unei utilizări care se abate de la indicații. Nimic din acest site nu reprezintă sfat medical.

9. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Contractului i se aplică legea română. Dacă apare o neînțelegere, scrie-ne întâi nouă. Dacă nu ajungem la un acord, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv structurii de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul acesteia, ori poți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor, disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.